BellaSol ご利用ガイド

全国送料無料｜追跡可｜ポスト投函｜製作・浄化：3〜6日｜発送後お届け：1〜3日目安
※対面受け取りをご希望の方は宅配便へ変更可能（有料・要事前連絡）

1. お届けについて

  • 発送方法：ヤマト運輸 ネコポス（追跡番号あり／ポスト投函）
  • 発送元：東京都
  • 製作・浄化：ご注文後 3〜6日（商品により変動）
  • お届け目安：発送後 1〜3日（地域により異なります）
  • 送料：全国一律・無料

ヤマト運輸ネコポスについて
ご不在でも受け取れるポスト投函で安心。配送状況は追跡番号でいつでも確認できます。

宅配便（対面受け取り / 時間指定）をご希望の方へ
備考欄に「対面受け取り希望」とご記入ください（送料実費をご案内します）。
詳しくは「配送について」をご覧ください。

2. ご注文の流れ

1.　ご注文（ブレスレットのご注文は手首のサイズをご指定下さい）
2.　製作浄化（3〜6日）
3.　発送（追跡番号をメールでご案内）

製作完了、発送のタイミングでメールにてお知らせいたします。

3. お支払い方法

  • クレジットカード (VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
  • PayPal クレジット / デビットカード
  • 銀行振込
  • PayPay
  • auPAY
  • ペイディ (Paidy)
  • コンビニ決済
  • PayEasy

領収証が必要な方は、ご注文時に「領収証要、宛名、但し書き」をご記入ください。
法人名義宛て、ギフト名義など柔軟に対応します。

4. サイズの選び方（ブレスレット）

  • 測り方：手首の骨から腕側に１cmの位置をメジャーで計測。

  • フィット感の目安：ピッタリ / ほどよく / ゆったり、などご希望があればお知らせください。

  • 無料調整：到着後のサイズ調整もご相談ください。１年間１回の調整・修理保証をお付けしています。

お届け後、万一サイズが合わなくても保証をご利用し、無料で調整いたします。安心してご注文ください。

5. オーダーメイド

  • ご依頼方法：オーダーメイド商品ページからご注文頂くか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  • 必要な情報：手首サイズ / お好みの色 / 欲しい働きや解決したいお悩み / 生年月日と手の写真（ご希望の方）
  • 製作・浄化：ご購入後3～6日目安

6. 返品・交換／初期不良

  • 初期不良・誤配送：到着後3日以内にご連絡ください。送料は当店負担で交換・修理いたします。

  • お客様都合の返品：未使用品に限り到着後3日以内で承ります（送料ご負担）。

  • 天然石の個体差：色味・模様・内包物には個体差があります。天然素材の特性としてお楽しみください。

詳細は「ブレスレットの修理について」をご確認ください。

7. 修理・メンテナンス

8. 梱包・ギフト

  • 梱包：ギフト対応でなくてもパッケージでお届け。

  • ギフト対応：ギフトパッケージとラッピングで発送。

  • 明細書：ギフト直送時は価格の分かる書類を同梱しません（ご希望があればご注文者様にメール送付）

9. よくある質問

  • メールが届かない：迷惑メール／携帯キャリアの受信設定をご確認ください。

  • 石の取り扱い：水・太陽光・塩などの相性は石により異なります。同梱する石の説明書をご確認ください。

  • 到着が遅い：追跡番号で状況をご確認いただけます。異常がある場合は当店が配送会社へ調査依頼します。

10. お問い合わせ

  • お問い合わせフォーム／メール：info@bellasol.shop

  • 受付：年中無休（返信：平日10時〜18時） ※イベント出店日は返信が遅れる場合があります。

24時間受付。どんな小さなことでも遠慮なくどうぞ。

11. 法令・ポリシー

湘南の海近くの小さなアトリエから、心に寄り添う天然石アクセサリーを一つひとつお届けします。
全国送料無料・追跡可で、到着までしっかり対応します。